Gezielt kommunizieren
Gesprächspartner verstehenundüberzeugen
Die kommunikativeKompetenz alsSchlüsselqualifikationspielt im
beruflichen Bereich eine zunehmend wichtige Rolle. Um dieser
Entwicklung gerecht zu werden, lernen die Teilnehmer die Viel-
schichtigkeit der Kommunikation kennen.
Kurzbeschreibung:
Nicht nur das gesprocheneWort, sondern auch die Körperspra-
che hat enormen Einfluss auf unsereKommunikation. Die Teilneh-
mer verstehen es, sich auf ihrenGesprächspartner, Kollegen und
Kunden besser einzulassen. Sie wissen, mit möglichen Kommu-
nikationsstörungen umzugehen. Wenn dies gelingt, lässt sich der
Gesprächspartner besser verstehen, beraten und überzeugen.
Hier beginnt gezielte Kommunikation. Das Gespräch wird durch
aktive Übungen, Aufgaben und Rollenspiele analysiert. Durch die
pragmatischeAnalysewerdendieTeilnehmer indie Lage versetzt,
zukünftiggezielter undeffektiver zu kommunizieren.
Inhalte:
- Kommunikation –was ist das eigentlich?
- Grundmerkmale der Kommunikation
- Verbale und nonverbaleKommunikation
- Einsatz,Wirkung und Interpretation der Körpersprache
- Störfaktoren der Kommunikation
- Aktives Zuhören als zentrale Technik der Kommunikation
- Empathie – denGesprächspartner verstehen
- Fragetechniken gezielt einsetzen
- Umgangmit Konfliktsituationen
- Do´s andDon´ts in der Kommunikation
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die ihren Kommunikationsstil verbessern möchten
und gezielter sowie effektiver kommunizierenwollen.
Referent:
Thomas Lange, Diplom-Betriebswirt (FH)
Inhaber einer Agentur für Unternehmenskommunikation.Marke-
ting- undKommunikationsberater. Langjähriger Referent/Semi-
narleitermit denSchwerpunktenKommunikation, Präsentation,
Marketing. Lehrbeauftragter der Hochschule Fulda.
Mitglied inPrüfungsausschüssender IHK Fulda.
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