„Was erwartet mein Ausbildungsbetrieb von mir?“ „Wie kann ich diese Ansprüche erfüllen?“ Vor solchen Fragen stehen fast alle Auszubildenden zu Beginn ihrer Ausbildung. Den Betrieb als soziales Gefüge zu verstehen und gleichzeitig Rechte und Pflichten der Auszubildenden zu kennen ist für viele zu Ausbildungsbeginn eine große Herausforderung. Betriebe weisen die Auszubildenden in der Regel in die betrieblichen Anforderungen ein, aber für Gesamtzusammenhänge und allgemeine Erklärungen ist im Tagesgeschäft oftmals einfach zu wenig Zeit.
In der Ausbildung ist oftmals festzustellen, dass Auszubildende mit den im Berufsleben gängigen Verhaltensregeln nicht vertraut sind. Das in Schule und Freizeit an den Tag gelegte Verhalten entspricht häufig nicht dem, was im Berufsleben erwartet wird und üblich ist. Dabei sind gute Umgangsformen immer hilfreich und tragen zu einem sicheren und korrekten Auftreten bei.
In diesem Training erlernen Auszubildende die Grundlagen effektiver Kommunikation. Dass es in erster Linie nicht auf das ankommt, was man sagt, sondern wie man etwas kommuniziert erlernen die Teilnehmer anhand von Kommunikationsregeln und praktischen Übungen, die die Wirkung von Verhalten und Sprache verdeutlichen.
Auszubildende stehen während ihrer Ausbildung vor verschiedenen Herausforderungen. Vor allem der ständige Wechsel des Arbeitsumfeldes, wie er in der Ausbildung üblich ist, erfordert ein hohes Maß an Kritikfähigkeit, die somit im Alltag für Auszubildende eine zentrale Kompetenz darstellt. Mit der Kritikfähigkeit steht und fällt eine konstruktive Zusammenarbeit.
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