Das verkaufsaktive Telefontraining

Neu

Umsatzcoaching für den Vertrieb – Firmenschulung

Kurzinfo

Der professionelle Umgang mit Kunden am Telefon ist einer der wichtigsten Grundbausteine und zugleich die Visitenkarte eines Unternehmens sowie für jeden Einzelnen. Kundenkommunikation umfasst ein weites Feld. Sie ist ein wichtiger Bestandteil der Neukundengewinnung, der Bestandskundentelefonie und spielt eine tragende Rolle zur Kundenbindung. Zu umsatzsteigernden Maßnahmen zählt die Akquise Telefonie.

Inhalte

-Professionell telefonieren

-Bestandskunden- und Neukundentelefonie zur Verkaufsunterstützung

-Mit Reklamationen und Einwänden gekonnt umgehen

-Ihr Gesprächsplan zum Erfolg

-Psychologie am Telefon

-Gekonnt formulieren – Formulierungshilfen

-Training on the Job (wenn im Einzelcoaching möglich)

-Die Inhalte werden auf Ihren Bedarf angepasst.

Ziele

Sie lernen am Telefon aktiv Umsatz zu generieren. In dieser Inhouseschulung arbeiten wir aktiv am Arbeitsplatz in der Telefonie mit Echtkunden um Ihren Vertrieb zu optimieren.

Zielgruppe

Call- und Servicecenter, Akquisiteur/in, Verkaufsinnendienst und Außendienst, Telefonist/in, Direkt- und Strukturvertrieb

Referentin

Team Röder Training

Dauer

1 Seminartag

Termine

nach Vereinbarung

09:00 - 16:30 Uhr

Kosten

2.440,00 € je Firmengruppe zzgl. gesetzl. MwSt.
inkl. Seminarunterlagen und Teilnahmezertifikat für jede/n Teilnehmende/n

bei Präsenzveranstaltungen: zzgl. Reisekosten der Referentin zzgl. gesetzl. MwSt., Raum und Technik werden von Ihnen gestellt